Berkuat kuasa: 3 Mei 2026
Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana Shoppego mengumpul, menggunakan, dan berkongsi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform kami — termasuk laman web, dashboard peniaga, aplikasi mudah alih (iOS dan Android), serta perkhidmatan berkaitan.
Jika kami mengubah amalan privasi kami, kami mungkin akan mengemas kini dasar ini. Jika terdapat perubahan penting, kami akan memaklumkan anda melalui admin Shoppego, emel, atau notifikasi dalam aplikasi.
Kepercayaan adalah asas kepada platform Shoppego, termasuk mempercayai kami untuk mengurus maklumat anda dengan betul. Tiga nilai ini membimbing kami dalam membina dan menambah baik produk kami.
Kami menilai dengan teliti jenis maklumat yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami dan mengehadkan pengumpulan kepada yang benar-benar perlu sahaja. Apabila tidak lagi diperlukan, kami akan memadam atau menjadikannya tanpa identiti. Jurutera kami bekerjasama rapat dengan pasukan privasi dan keselamatan. Matlamatnya mudah: gunakan maklumat anda untuk manfaat anda sahaja.
Jika pihak ketiga meminta maklumat peribadi anda, kami akan menolak kecuali dengan kebenaran anda atau jika diwajibkan oleh undang-undang. Jika perlu dikongsi, kami akan memaklumkan anda terlebih dahulu kecuali dilarang oleh undang-undang.
Ramai peniaga di Shoppego tidak mempunyai pasukan privasi khas. Kami membina produk supaya mudah digunakan dengan cara yang mesra privasi.
Kami mengumpul pelbagai jenis maklumat bergantung kepada cara anda menggunakan Shoppego.
Apabila anda mendaftar atau log masuk ke aplikasi mudah alih kami, kami mengumpul:
Nama
Alamat emel
Nombor telefon
Kata laluan (disimpan dalam bentuk terenkripsi dan tidak boleh dibaca oleh kami)
Nama dan maklumat perniagaan (untuk peniaga)
Apabila anda menggunakan aplikasi Dashboard Shoppego (iOS dan Android), kami mengumpul:
Pengenal peranti (unik untuk pemasangan peranti anda)
Sistem operasi dan versi (iOS atau Android)
Versi aplikasi
Token notifikasi push (Apple Push Notification untuk iOS, Firebase Cloud Messaging untuk Android)
Token pengesahan untuk memastikan anda kekal log masuk
Laporan ralat dan kegagalan jika aplikasi menghadapi masalah
Analitik penggunaan asas (skrin yang dilawati, kekerapan, tempoh)
Kami tidak menggunakan IDFA Apple. Kami tidak menjejak aktiviti anda merentasi aplikasi atau laman web lain. Kami tidak menjual data anda kepada pengiklan.
Aplikasi tidak meminta akses kepada kamera, gambar, kontak atau lokasi anda.
Apabila anda mengendalikan sebuah kedai di Shoppego, kami mengumpul data berkaitan operasi kedai anda:
Produk yang anda senaraikan (tajuk, deskripsi, harga, imej)
Pesanan yang diterima daripada pelanggan anda
Rekod transaksi pembayaran
Data penghantaran dan pemenuhan
Maklumat pelanggan yang diberikan oleh pembeli anda (nama, alamat, nombor telefon)
Bagi maklumat pelanggan yang disimpan di dalam kedai anda, Shoppego adalah pemproses data dan anda (peniaga) adalah pengawal data. Maklumat pelanggan anda disimpan bagi pihak anda untuk tujuan mengendalikan kedai anda.
Apabila anda menghubungi kami melalui email, livechat, atau saluran sokongan, kami menyimpan rekod komunikasi tersebut untuk memberikan sokongan dan menambah baik perkhidmatan kami.
Jika anda memilih untuk menerima email pemasaran atau kemas kini produk, kami akan menyimpan rekod keutamaan anda serta interaksi anda dengan komunikasi kami.
Kami memproses maklumat anda untuk tujuan berikut.
Penggunaan ini termasuk dalam apa yang undang-undang privasi panggil sebagai kepentingan sah. Kami hanya memproses maklumat untuk tujuan ini selepas mempertimbangkan risiko terhadap privasi anda. Kami menyediakan ketelusan yang jelas, memberi anda kawalan apabila sesuai, mengehadkan apa yang kami kumpul, kepada siapa kami hantar, dan tempoh penyimpanan.
Mengesahkan akaun anda dan memastikan anda kekal log masuk
Menghantar notifikasi push tentang pesanan baru, mesej pelanggan, dan aktiviti kedai
Memaparkan dashboard, pesanan, produk, dan analitik anda
Memproses pembayaran melalui rakan pembayaran kami
Menghantar email transaksi (pengesahan pesanan, tetapan semula kata laluan, resit)
Menganalisis bagaimana peniaga menggunakan platform supaya kami boleh menambah baik fungsi
Menyelesaikan masalah crash dan prestasi
Menguji fungsi baru dengan kumpulan pengguna tertentu
Memahami fungsi mana yang bernilai
Sokongan pelanggan
Kemas kini produk dan pengumuman fungsi baru
Komunikasi pemasaran (hanya jika anda memilih untuk menerima)
Kemas kini polisi atau keselamatan penting (dihantar tanpa mengira keutamaan pemasaran)
Mencegah penipuan dan penyalahgunaan
Mematuhi undang-undang Malaysia termasuk Akta Perlindungan Data Peribadi 2010
Rekod cukai dan kewangan
Memberi respon kepada permintaan undang-undang apabila diperlukan
Untuk menjalankan Shoppego, kami bekerjasama dengan pihak ketiga yang dipercayai. Setiap pihak mengendalikan fungsi tertentu dan mempunyai amalan privasi masing-masing yang perlu anda semak.
Firebase Cloud Messaging (Google) — Notifikasi push pada Android
Apple Push Notification Service (Apple) — Notifikasi push pada iOS
Firebase Analytics (Google) — Analitik penggunaan aplikasi
Firebase Crashlytics (Google) — Pelaporan ranap aplikasi
Google Cloud Platform (Google) — Infrastruktur pengehosan
Nama pemproses pembayaran — Securepay, Billplz, Bizappay, Lekirpay, Chip, Stripe, Paypal, Atome
Penyedia perkhidmatan email — Mailerlite, Omnisend, Brevo, Sender, Resend
Kami hanya berkongsi maklumat minimum yang diperlukan untuk setiap perkhidmatan menjalankan fungsinya. Kami tidak menjual maklumat anda kepada mana-mana pihak ketiga.
Shoppego Dashboard tersedia sebagai aplikasi mudah alih di iOS App Store dan Google Play Store.
Aplikasi mudah alih bersambung ke pelayan kami menggunakan sambungan yang disulitkan (TLS). Sesi log masuk anda dikekalkan menggunakan token selamat yang disimpan pada peranti anda. Apabila anda menerima notifikasi push, sistem notifikasi peranti anda akan memaparkannya. Muatan notifikasi itu sendiri adalah kecil dan hanya mengandungi maklumat yang diperlukan untuk memaklumkan anda (cth., "Pesanan baharu diterima").
Aplikasi menyimpan perkara berikut pada peranti anda:
Token pengesahan (supaya anda tidak perlu log masuk setiap kali)
Pesanan terkini dan data dashboard (untuk akses luar talian)
Keutamaan aplikasi anda (tetapan maklum balas haptik, keutamaan notifikasi)
Imej cache untuk pemuatan yang lebih pantas
Anda boleh mengosongkan semua ini dengan log keluar daripada aplikasi atau menyahpasangnya.
Aplikasi mudah alih mungkin meminta kebenaran berikut:
Notifikasi push — untuk menghantar makluman kepada anda tentang pesanan baharu dan aktiviti kedai. Anda boleh menyahaktifkannya dalam tetapan peranti anda.
Internet — diperlukan untuk aplikasi berfungsi.
Kami tidak meminta akses kepada kenalan, lokasi, mikrofon atau data sensitif lain anda.
Shoppego ialah syarikat Malaysia, tetapi kami bekerjasama dengan penyedia infrastruktur di seluruh dunia. Untuk mengendalikan perkhidmatan kami, kami mungkin menghantar maklumat peribadi anda ke luar Malaysia, termasuk ke:
Singapura (untuk beberapa perkhidmatan pengehosan dan CDN)
Amerika Syarikat (untuk perkhidmatan Firebase dan Google Cloud)
Rantau lain tempat penyedia perkhidmatan kami beroperasi
Apabila kami memindahkan maklumat anda merentasi sempadan, kami mengambil langkah untuk melindunginya. Kami berusaha untuk bekerjasama hanya dengan penyedia yang mempunyai standard perlindungan data yang kukuh. Jika anda mahukan maklumat lanjut tentang ke mana maklumat anda mungkin dihantar, sila hubungi kami.
Kami menyimpan jenis maklumat yang berbeza untuk tempoh masa yang berbeza.
Maklumat akaun: Sepanjang akaun anda aktif, kemudian sehingga 90 hari selepas anda meminta pemadaman
Rekod pesanan dan transaksi: 7 tahun (diperlukan oleh undang-undang cukai dan perakaunan Malaysia)
Salinan sandaran: Sehingga 1 tahun, kemudian dinyahidentiti atau dipadam
Token notifikasi push: Sehingga anda menyahpasang aplikasi atau menyahaktifkan notifikasi
Keutamaan pemasaran: Sehingga anda menarik balik persetujuan
Rekod sokongan pelanggan: 3 tahun dari hubungan terakhir
Data ranap aplikasi dan analitik: 2 tahun, kemudian dinyahidentiti
Apabila anda meminta kami memadam akaun anda, kami akan menghapuskan maklumat peribadi anda dalam tempoh 90 hari, dengan pengecualian berikut:
Rekod yang diwajibkan oleh undang-undang untuk kami simpan (cukai, kewangan, pencegahan penipuan)
Data agregat yang telah dinyahidentiti dan tidak lagi mengenal pasti anda
Maklumat yang disimpan dalam sandaran pemulihan bencana (dipadam dalam putaran sandaran rutin)
Anda mempunyai hak untuk mengakses dan mengawal maklumat peribadi anda. Bergantung pada cara anda menggunakan Shoppego, anda mungkin mempunyai hak untuk:
Mengakses maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda
Membetulkan maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap
Memadam maklumat anda (tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang)
Memindahkan maklumat anda ke perkhidmatan lain
Mengehadkan cara kami menggunakan maklumat anda
Membantah penggunaan tertentu seperti pemasaran langsung
Menarik balik persetujuan untuk sebarang pemprosesan yang berasaskan persetujuan
Kami tidak akan mengenakan caj lebih tinggi atau memberikan tahap perkhidmatan yang berbeza jika anda melaksanakan mana-mana hak ini.
Email kami di [email protected]. Sila sertakan maklumat yang mencukupi untuk mengenal pasti diri anda dan hak khusus yang ingin anda laksanakan.
Jika anda menghantar permintaan kepada kami, kami perlu mengesahkan bahawa ia benar-benar daripada anda. Kami mungkin meminta dokumen untuk mengesahkan identiti anda, yang akan kami lupuskan selepas pengesahan.
Jika anda ingin melantik ejen yang diberi kuasa untuk melaksanakan hak anda bagi pihak anda, sila email kami daripada alamat email yang kami rekodkan untuk anda. Jika anda menghantar email daripada alamat yang berbeza, kami tidak dapat menentukan sama ada permintaan itu datang daripada anda, dan kami tidak akan dapat memenuhinya.
Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda boleh menghubungi kami untuk menyelesaikan isu tersebut. Anda juga mempunyai hak untuk menghubungi pihak berkuasa perlindungan data tempatan anda.
Jika anda ialah pelanggan yang membeli sesuatu daripada kedai yang dikuasakan oleh Shoppego dan ingin melaksanakan hak ke atas maklumat pembelian anda, sila hubungi peniaga secara terus. Shoppego ialah pemproses bagi pihak mereka — kami tidak menentukan cara data pelanggan mereka dikendalikan. Kami boleh memajukan permintaan anda kepada mereka, tetapi peniaga tersebut mesti memberikan respons.
Kami membantu peniaga memenuhi permintaan ini dengan menyediakan alat yang diperlukan dan menjawab soalan mereka.
Kami berusaha melindungi maklumat anda melalui:
Penyulitan semasa penghantaran menggunakan TLS untuk semua sambungan API
Penyulitan semasa penyimpanan jika berkenaan
Akses pekerja yang terhad berdasarkan keperluan untuk mengetahui
Semakan dan kemas kini keselamatan secara berkala
Pemantauan akses tanpa kebenaran
Namun begitu, tiada kaedah penghantaran melalui internet dan tiada kaedah penyimpanan elektronik yang boleh dijamin 100 peratus selamat. Kami tidak dapat menjamin keselamatan mutlak, tetapi kami berusaha keras untuk melindunginya.
Jika kami mengalami pelanggaran data yang menjejaskan maklumat anda, kami akan memaklumkan anda dan pihak berkuasa berkaitan seperti yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia.
Shoppego tidak ditujukan kepada pengguna di bawah umur 13 tahun. Kami tidak secara sedar mengumpul maklumat peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 13 tahun.
Jika anda percaya seorang kanak-kanak di bawah umur 13 tahun telah memberikan maklumat peribadi kepada kami, sila hubungi kami di [email protected] dan kami akan memadamkannya dengan segera.
Jika kami mendapati bahawa kami telah mengumpul maklumat peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 13 tahun tanpa persetujuan ibu bapa yang disahkan, kami akan memadamkan maklumat tersebut.
Kami menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa di laman web kami dan semasa menyediakan perkhidmatan kami.
Kuki penting untuk sesi log masuk, keselamatan dan fungsi asas
Kuki keutamaan untuk mengingati tetapan anda
Kuki analitik daripada Google Analytics untuk memahami cara laman digunakan
Kuki pemasaran jika anda telah memberikan persetujuan, digunakan untuk penyasaran semula dan pengukuran iklan
Anda boleh mengurus keutamaan kuki melalui tetapan pelayar anda. Sesetengah kuki penting tidak boleh dinyahaktifkan tanpa menjejaskan fungsi teras.
Aplikasi mudah alih tidak menggunakan kuki. Sebaliknya, ia menggunakan:
Pengecam peranti untuk analitik dan pelaporan ranap aplikasi
Token pengesahan untuk sesi log masuk
Data cache untuk akses luar talian
Anda boleh menarik diri daripada analitik dengan menyahpasang aplikasi atau menghubungi kami di [email protected] untuk meminta pemadaman data analitik anda.
Because there is no common understanding of what a "Do Not Track" signal is supposed to mean, we don't respond to those signals in any particular way.
Jika anda berada di Malaysia, Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) terpakai kepada cara kami mengendalikan data peribadi anda.
Di bawah PDPA, anda mempunyai hak khusus termasuk:
Hak untuk mengakses data peribadi anda
Hak untuk membetulkan data peribadi yang tidak tepat
Hak untuk menarik balik persetujuan bagi pemprosesan data
Hak untuk mengehadkan pemprosesan dalam keadaan tertentu
Hak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia
Untuk melaksanakan hak PDPA, hubungi kami di [email protected].
Untuk aduan yang tidak dapat anda selesaikan dengan kami, anda boleh menghubungi Jabatan Perlindungan Data Peribadi di www.pdp.gov.my.
Kami mungkin mengemas kini Polisi Privasi ini dari semasa ke semasa. Apabila kami berbuat demikian:
Untuk perubahan penting, kami akan memaklumkan anda melalui email atau notifikasi dalam aplikasi sekurang-kurangnya 30 hari sebelum perubahan berkuat kuasa
Untuk perubahan kecil, kami akan mengemas kini halaman ini dan menyemak tarikh kuat kuasa di bahagian atas
Penggunaan Shoppego yang berterusan selepas kemas kini polisi bermaksud anda menerima polisi yang dikemas kini
Anda harus menyemak polisi ini dari semasa ke semasa untuk kekal maklum tentang cara kami melindungi maklumat anda.
Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Polisi Privasi ini atau maklumat peribadi anda, sila hubungi kami.
Email: [email protected]
Livechat: Tersedia di shoppego.my semasa waktu pejabat
Alamat surat-menyurat:
Shoppego Sdn. Bhd. (1377508-W)
Suite 4812, 2-53, CBD 2
63000 Cyberjaya, Selangor
Malaysia
Dikemas kini terakhir: 3 Mei 2026
Tidak pasti apa yang hendak dicari atau anda perlukan penjelasan yang lebih lanjut? Kami sedia membantu anda melalui saluran Livechat, Whatsapp atau email.